Opinión Exprés automático forma parte de las herramientas que hemos estado desarrollando en conjunto con TripAdvisor para que puedas posicionar tu hotel y vender directamente.
El objetivo de Opinión Exprés también conocido como Review Express es el de aumentar los comentarios de tu perfil TripAdvisor ya que son un potente recurso de marketing y venta. De hecho un estudio de PhoCusRight indica que más de 50% de los viajeros requieren leer opiniones antes de reservar. El problema es que es muy difícil conseguir que los huéspedes dejen opiniones en TripAdvisor una vez que se han ido del hotel.
Opinión Exprés te permite entonces organizar un mailing personalizado, profesional y conectado con tu perfil de TripAdvisor para recibir opiniones sobre la experiencia que tuvieron en tu negocio. Solo necesitas tener el correo electrónico y la nacionalidad de la persona que se hospedó.
Si bien Review Exprés es una herramienta que cualquier propietario de perfil TripAdvisor puede obtener (Visitar el apartado de herramientas gratuitas de marketing) es necesario que alguna persona se encargue de hacer campañas de recolección de opiniones ingresando listas de correos electrónicos y nacionalidades específicas. Aún teniendo pocas habitaciones esta tarea puede perder de su utilidad si no se tiene una constancia y se respeta el idioma de envío cada vez que se va un huésped.
Para las personas que quisieran resolver esta situación escogiendo enviar mailing de Review Express únicamente a los huéspedes “Felices” deben de saber que TripAdvisor lleva un cierto control para evitar estas anomalías. La solución es entonces tratar recoger la más grande cantidad de opiniones posible.
Es por ello que la mejor solución es automatizar todo ese proceso. Así cuando el cliente se retire del hotel automáticamente se le enviará un mailing personalizado y en tiempos estratégicos para que tu perfil vaya actualizándose con nuevos comentarios. Clerk ha integrado Opinión Exprés para que cada vez que hagas Check-out se active esta dinámica.
Además tus resultados y estadísticas estarán disponibles en todo momento para que supervises las respuestas y puedas ir respondiendo a tus clientes fácilmente cuando lo desees.
